Bir vatandaşın kampanya kapsamında satın aldığı halıyla ilgili yaşadığı sorun, satıcı firma ile arasında tartışmaya neden oldu. Metrekare fiyatı 150 TL’den alınan üç adet halının süpürme sırasında ipliklerinin açıldığını belirten tüketici, ürün değişimi talebinde bulundu.
İddiaya göre satıcı firma, ürünün kampanya ürünü olduğunu belirterek “Bu halıların garantisi yok” yanıtını verdi. Bunun üzerine tüketici, kampanya ürünü olmasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmediğini ifade ederek, durumun satış sırasında belirtilmediğini ve değişim istediğini dile getirdi.
Firma yetkilileri ise söz konusu üründen onlarca müşteriye satış yapıldığını ve herhangi bir şikâyet almadıklarını savundu. Ayrıca tüketiciye “İstediğiniz tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” yanıtı verildiği öğrenildi.
Tüketici ise gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağını ve konuyu gündeme taşıyacağını ifade etti.
Yorum Yazın
E-posta hesabınız sitede yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişdir.