Isparta’ya Ait Otobüs Firmasının Gece Seferinde Yolcu İhmali

Şikâyet platformuna yaptığı bir şikâyete göre, 19 Aralık 2025 tarihinde gece yarısı Bursa–Isparta seferini yapan Isparta’ya ait yerel bir otobüs firmasında 20 yaşındaki bir kadın yolcu ciddi bir ihmale maruz kaldı. Yolcunun anlatımına göre, otobüs 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 00.50’de otogardan çıkış yaptı ve kısa bir bekleme sonrası 01.07’de asıl kalkışını gerçekleştirdi. İnegöl Otogarı’nda mide bulantısı nedeniyle yüzünü yıkamak ve su almak için şoförden izin isteyen yolcuya “Evet, git gel” yanıtı verildi. Ancak geri döndüğünde otobüsün hareket etmiş olduğunu gördü ve aracın peşinden koşmasına rağmen durmadı.

Olay sonrası yolcu, otobüs firmasıyla iletişim kurmaya çalıştı ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadı. Sonrasında başka bir firmanın çalışanları devreye girerek şoför ve muavin bilgisine ulaştı, fakat şoför defalarca aransa da telefonu açmadı; muavin ise konuyla ilgilenmeyip telefonu alaycı bir tavırla kapattı. Bu süreçte yolcunun çanta, valiz, mont, kartlık ve kimliği gibi tüm özel eşyaları otobüste kaldı. Soğuk kış koşullarında, gece yarısı İnegöl Otogarı’nda yalnız ve parasız şekilde yaklaşık iki saat beklemek zorunda kaldı.

Yaşanan durumun basit bir hizmet aksaklığı olmadığını belirten yolcu, ihmalin yolcu güvenliğini doğrudan tehlikeye attığını vurguladı. Şoför ve muavinin yolcu sayımı ve kontrolünü yapmaması, otobüsün otogarda yolcuyken hareket etmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendirildi. Yolcu, maddi ve manevi mağduriyetinin karşılanmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve şirket içinde denetim ve iyileştirme süreci başlatılmasını talep etti.